Zmiany w sprzedaży i korzystaniu z biletów komunikacji miejskiej od 2026 roku – pytania i odpowiedzi

❓1. Czy planowane są jakieś zmiany dla korzystających z komunikacji miejskiej ?

Tak! Od 1 stycznia 2026 r. wchodzą w życie dodatkowe uprawnienia dla posiadaczy Karty Miejskiej GORZÓW #StądJestem / Gorzowskiej Karty Mieszkańca – m.in. możliwość bezpłatnych przejazdów komunikacją miejską na całej sieci komunikacyjnej. Ponadto zmieniamy podejście do dystrybucji biletów na bardziej dostępne, nowoczesne oraz ekologiczne. Przechodzimy na bilety elektroniczne, pozostawiając jednak możliwość zakupu biletu jednorazowego, papierowego.

 ❓2.  Jestem mieszkańcem Gorzowa Wielkopolskiego, czego  potrzebuję, żeby jeździć za darmo komunikacją miejską od 1 stycznia 2026 roku ?

Potrzebujesz ważnej Gorzowskiej Karty Mieszkańca lub Karty Miejskiej GORZÓW #StądJestem, którą możesz założyć w aplikacji mobilnej lub wyrobić stacjonarnie w Urzędzie Miasta. Kartę okaż przy kontroli wraz z innym dokumentem ze zdjęciem potwierdzającym tożsamość.

 ❓ 3. Od kiedy przestaną być sprzedawane papierowe bilety jednorazowe w kioskach

i sklepach?

Od 1 kwietnia 2026 roku sklepy i kioski nie będą zaopatrywane w bilety papierowe, jednorazowe – będą one dostępne do wyczerpania zapasów. Bilety papierowe, jednorazowe będzie można zakupić w automatach biletowych w tramwajach i autobusach. Zachęcamy także do kupowania biletów elektronicznych w aplikacji moBILET. To szybkie i wygodne rozwiązanie!

 ❓4. Czy nadal będą działać kasy MZK?

Tak, ale w ograniczonym zakresie:

• W Centrum Obsługi Klienta (COK) będą czynne tylko 2 kasy, od poniedziałku do piątku, w godz. 7:00–17:00. Obsługa dotyczyć będzie wyłącznie klientów indywidualnych
  i tylko do 31 marca 2026 r. W kasie tej nabędziesz bilety jednorazowe oraz okresowe.
• Kasa nr 2 na os. Staszica zostanie zamknięta z dniem 1 stycznia 2026 r.

❓5. Jakie bilety będą dostępne od 1 kwietnia 2026 r.?

Od 1 kwietnia 2026 r.:

• Bilety jednorazowe i okresowe (siedmiodniowy, czternastodniowy, miesięczny i trzymiesięczny) będzie można kupić w aplikacji moBILET.
• Bilety jednorazowe, papierowe będzie można zakupić wyłącznie w automatach biletowych znajdujących się w pojeździe.

❓ 6. Czy mogę dalej korzystać z aplikacji innych niż moBILET?

Nie. Od 1 stycznia 2026 r. bilety elektroniczne w Gorzowie Wielkopolskim będą dostępne tylko w aplikacji moBILET.

❓7 . Gdzie znajdę więcej informacji o zmianach?

Aktualne informacje pozyskać mogę:

• w Wydziale Transportu Publicznego, ul. Myśliborska 34, tel. 95 7355 993, 95 7355 646 lub  95 7355 638,
• w Miejskim Zakładzie Komunikacji w Gorzowie Wielkopolskim sp. z o.o., ul. Kostrzyńska 46, tel. 95 7287 800,
• na portalu/stronie Karty Miejskiej GORZÓW #StądJestem https://kartamiejska.um.gorzow.pl/,
• na stronie internetowej www.um.gorzow.pl i  mediach społecznościowych Urzędu Miasta Gorzowa Wielkopolskiego,
• na stronie internetowej  www.mzk-gorzow.com.pl i mediach społecznościowych,
• w komunikatach przy kasach i w pojazdach komunikacji miejskiej.